Termos de Serviço

1. O que é o Virô

O Virô é uma consultoria de inteligência de mercado local. Combinamos dados reais de múltiplas fontes — buscas no Google, presença em mapas, redes sociais e visibilidade em ferramentas de IA — para entregar diagnósticos precisos sobre onde seu negócio está e onde está a demanda do seu mercado. A partir do diagnóstico, o Virô oferece planos de ação personalizados e pode apoiar a execução — incluindo a criação de campanhas de mídia paga no Google Ads, com base nos dados e termos identificados na análise.

2. O que entregamos

• Diagnóstico gratuito de presença digital: score de influência por canal, comparativo com o mercado local e identificação de lacunas
• Diagnóstico completo pago: análise detalhada por canal (Google, Instagram, IA), dimensionamento de mercado, plano de ação com rotas priorizadas por prazo e esforço
• Módulo Google Ads: criação de rascunhos de campanhas de busca local e campanhas no Google Maps, com base nos termos de maior demanda do diagnóstico, diretamente na conta Google Ads do usuário
• Módulo Google Business Profile (Agente Nelson para o Google Meu Negócio): após conexão via OAuth, o Virô executa, com aprovação do dono do negócio, ações no Perfil de Empresa do Google — publicação de Google Posts, resposta a avaliações e otimização da ficha (descrição, atributos, categorias, fotos, horários). Inclui janela de 30 dias de operação inclusa no diagnóstico completo pago.

3. Google Ads e execução de campanhas

Com autorização explícita do usuário via OAuth 2.0, o Virô utiliza a Google Ads API para criar e configurar campanhas de busca local e campanhas no Google Maps. As campanhas são criadas com base nos dados do diagnóstico — termos de busca relevantes, geografia de atuação e orçamento mínimo sugerido. O usuário mantém controle total: os rascunhos são criados em estado pausado e o usuário decide quando e como ativar. O Virô pode, mediante solicitação, acompanhar e otimizar campanhas ativas como parte de serviços de consultoria contínua.

3.1. Google Business Profile (Google Meu Negócio) e execução de ações

O módulo de Google Business Profile (também referido como "Agente Nelson para Google Meu Negócio") só é ativado após conexão explícita do usuário ao seu Perfil de Empresa via OAuth 2.0, com escopo https://www.googleapis.com/auth/business.manage. Após a conexão, o Virô pode realizar as seguintes categorias de ações na ficha do negócio do usuário:

• Criar e publicar Google Posts (novidades, ofertas, eventos)
• Gerar e publicar respostas a avaliações de clientes
• Sugerir e aplicar atualizações em descrição, atributos, categorias, serviços, fotos e horários
• Responder perguntas (Q&A) recebidas pela ficha

Aprovação do dono do negócio: por padrão, toda ação requer aprovação humana antes de ser publicada. O usuário pode opcionalmente configurar regras de auto-publicação para categorias específicas (por exemplo, "responder automaticamente avaliações 5 estrelas"), e essas regras podem ser desativadas a qualquer momento. Toda ação executada é registrada em log auditável e pode ser revertida pelo usuário.

Janela inclusa no diagnóstico pago: a contratação do diagnóstico completo (R$497) inclui 30 dias corridos de operação do agente Google Business Profile, contados a partir da conexão da ficha. Após esse período, o agente é pausado. A continuidade da operação ocorre por meio da assinatura mensal Virô (R$247/mês), que pode ser ativada a qualquer momento durante ou após a janela inicial.

Limites de atuação: o Virô não modifica nome do negócio, não transfere propriedade de fichas, não acessa faturamento, não publica conteúdo enganoso, não responde a avaliações em nome do dono em situações de conflito sério (essas são escaladas para o usuário), e não realiza nenhuma ação que viole as Diretrizes de Representação de Empresas no Google. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions, o que pausa imediatamente toda a operação automatizada.

4. Uso aceitável

O serviço deve ser utilizado apenas para fins legítimos de negócio. É proibido fornecer informações falsas no formulário de diagnóstico, tentar sobrecarregar ou comprometer os sistemas do Virô, e revender ou redistribuir os diagnósticos sem autorização.

5. Pagamento

O diagnóstico gratuito não possui custo. O diagnóstico completo tem o valor de R$ 497,00 (quatrocentos e noventa e sete reais), em pagamento único. Após a entrega do diagnóstico completo, não oferecemos reembolso, pois o serviço foi integralmente prestado. Em caso de falha técnica comprovada que impeça a entrega, o valor será restituído integralmente.

6. Propriedade intelectual

O diagnóstico gerado é de propriedade do usuário — você pode usá-lo, compartilhá-lo e apresentá-lo como quiser. A metodologia, os modelos de análise e a plataforma Virô são de propriedade exclusiva da empresa.

7. Metodologia, natureza probabilística do marketing e limitação de responsabilidade

Dados reais e metodologia proprietária. Todos os dados exibidos pelo Virô — volumes de busca, concorrentes, audiência estimada, presença digital, indicadores demográficos, empresas-alvo e contatos de decisores — são coletados em tempo real a partir de fontes públicas e de terceiros licenciados (Google Search, Google Maps, Google Places, Google Ads, DataForSEO, Instagram, IBGE, PNCP, CNPJá, Receita Federal, Hunter.io, Perplexity AI, Claude AI, entre outras). Esses dados brutos são processados por uma metodologia proprietária do Virô — que combina cruzamentos, pesos setoriais, benchmarks e inferência por modelos de linguagem — para gerar contexto, score de influência, projeções e recomendações. Essa metodologia é autoral e pode evoluir sem aviso prévio.

Marketing é uma disciplina probabilística, não determinística. O Virô parte do princípio de que marketing aumenta a probabilidade de um resultado acontecer — não o garante. Uma ação recomendada pelo Virô pode tornar mais provável que seu negócio apareça em mais buscas, receba mais visitas, seja considerado por mais clientes ou feche mais vendas — mas nenhum desses resultados é causal, determinístico ou garantido. Inúmeros fatores fora do controle do Virô (concorrência local, sazonalidade, qualidade da execução, preço, experiência do cliente, macroeconomia, algoritmos de plataformas terceiras, tendências sociais) influenciam o resultado final.

Limitação de responsabilidade. O Virô não se responsabiliza por resultados específicos de faturamento, ranking em buscadores, captação de clientes, conversão, alcance orgânico, valor de pedido, churn, suspensão de perfis em plataformas terceiras, ou qualquer outro indicador comercial decorrente — ou não decorrente — da aplicação das recomendações geradas pelo Virô. A execução das ações sugeridas, a decisão de contatar terceiros (incluindo decisores identificados em listas de prospecção B2B), o cumprimento de leis aplicáveis (incluindo a LGPD no tratamento de dados de terceiros) e a adequação comercial das recomendações ao seu contexto específico são de responsabilidade exclusiva do usuário.

O Virô atua como ferramenta de inteligência e suporte à decisão — não como consultoria jurídica, contábil, financeira ou substituto de profissionais qualificados nessas áreas. Em caso de dúvida sobre a adequação legal ou comercial de uma recomendação específica ao seu negócio, consulte um profissional habilitado antes de executar.

8. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias.

9. Contato

viro@virolocal.com